ผู้บริโภคมีความชำนาญมากกว่าที่เคย และพฤติกรรมการจับจ่ายของพวกเขาก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว พวกเขาคุ้นเคยกับ รูปแบบ การชำระเงิน ใหม่ๆ มากขึ้น เช่น กระเป๋าเงินมือถือ การชำระเงินด้วยคลิกเดียว และแม้แต่การชำระเงินผ่านการจดจำใบหน้า นอกจากนี้ พวกเขายังคาดหวังประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เรียบง่าย สะดวก และไร้รอยต่อเช่นเดียวกันกับธุรกิจขนาดใดก็ตามที่พวกเขาไปบ่อย แต่ธุรกิจขนาดเล็ก
จำนวนมากยังตามไม่ทัน และในตลาดที่มีการแข่งขันสูงใน
ปัจจุบัน ความล้มเหลวในการปรับตัวก็มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้า
ยังมีข่าวดีสำหรับเจ้าของธุรกิจ ง่ายกว่าที่เคยในการปรับใช้ตัวเลือกการชำระเงินใหม่ที่ปลอดภัยซึ่งตอบสนองความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้บริโภค ในปี 2560 Bank of America Merchant Services สำรวจผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และพบว่าธุรกิจที่ตามกระแสการซื้อได้ช้ามีความเสี่ยงที่จะสูญเสียธุรกิจในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การสำรวจยังพบว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะประสบความสำเร็จ พวกเขาต้องเสนอทางเลือกในการซื้อที่ลูกค้าต้องการและคาดหวัง
ที่เกี่ยวข้อง: 6 แนวโน้มที่ส่งผลกระทบต่ออนาคตของการชำระเงิน
เปิดรับการขายออนไลน์
อุปกรณ์เคลื่อนที่และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบเกือบคงที่ได้ปฏิวัติวงการค้าปลีก ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าที่เคย ทำให้เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และผู้ให้บริการได้ภายในไม่กี่วินาที และซื้อสิ่งที่ต้องการได้แทบจะในทันที ด้วยเหตุนี้ 44 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์มากกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ ผู้บริโภคคาดหวังว่าการทำธุรกรรมออนไลน์จะรวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัย
จากการสำรวจ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเข้าใจว่าลูกค้าคาดหวังอะไร มากกว่าครึ่งของธุรกิจขนาดเล็กเชื่อว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะหาข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนซื้อมากกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว ธุรกิจขนาดเล็กมากกว่าหนึ่งในสี่กล่าวว่าลูกค้าเปรียบเทียบราคาสินค้าหรือบริการบนอุปกรณ์ของตนก่อนตัดสินใจซื้อ
การวิจัยนี้ชี้ให้เห็นว่าเพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กยังคงมีความเกี่ยวข้องและสามารถแข่งขันได้ ผู้บริโภคจะต้องสามารถค้นหาและซื้อจากพวกเขาทางออนไลน์ได้ เว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ที่มีรูปลักษณ์แบบมืออาชีพและวิธีที่ง่ายและปลอดภัยในการซื้อสินค้าเป็นสิ่งจำเป็น แต่มีเพียง 44 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นที่ดำเนินการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ในบรรดาฟีเจอร์เหล่านี้ มีเพียงไม่กี่ฟีเจอร์ที่ผู้ซื้อคาดหวัง เช่น อินเทอร์เฟซที่คล่องตัวและการจัดส่งฟรี
ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมองข้ามศักยภาพของอีคอมเมิร์ซในการเพิ่มการเข้าถึงและยอดขายของพวกเขาให้เหนือกว่านักช้อปในท้องถิ่น การวิจัยของเราพบว่าการขาดการแสดงตนทางออนไลน์ที่สร้างความมั่นใจได้ส่งผลกระทบต่อความสามารถของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากในการรักษาลูกค้าเดิมและชนะใจลูกค้าใหม่ –
แนะนำว่าพวกเขาควรพิจารณาใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซ
ที่เกี่ยวข้อง: 15 โซลูชันการชำระเงินออนไลน์ยอดนิยม
ใช้ประเภทการชำระเงินใหม่
ธุรกิจขนาดเล็กยังต้องตามให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้บริโภคจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้า ทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง บัตรและเงินสดยังคงเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่คุ้นเคยและคุ้นเคยมากที่สุด แต่นั่นอาจไม่ใช่กรณีนี้เป็นเวลานาน
การวิจัยของเราบ่งชี้ว่าผู้บริโภคมีความสะดวกสบายมากขึ้นด้วยเทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยให้พวกเขาทำธุรกรรมกับธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว สะดวก และปลอดภัย ทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเงินสดอาจลดน้อยลง: ผู้บริโภคเกือบครึ่งหนึ่งพกเงินสดน้อยลงกว่าที่เคยเป็นเมื่อ 5 ปีที่แล้ว และธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่คาดว่าเงินสดจะมีความเกี่ยวข้องน้อยลงในอีก 5 ปีข้างหน้า
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งก็ก้าวตามทัน มากกว่าหนึ่งในสี่เริ่มรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล ถึงกระนั้น อีก 38 เปอร์เซ็นต์ยังไม่ได้เปลี่ยนประเภทการชำระเงินที่พวกเขายอมรับในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และธุรกิจน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์มีแอปแบรนด์ของตนเองที่รับชำระเงินหรืออนุญาตให้โหลดเงินเข้าบัญชีแบบเติมเงิน การพัฒนาไปพร้อมกับลูกค้าเนื่องจากการตั้งค่าการชำระเงินที่เปลี่ยนไปจะพิสูจน์ให้เห็นถึงกุญแจสำคัญ เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กพยายามดึงดูดและสร้างผู้ซื้อที่ภักดี
ที่เกี่ยวข้อง: Digital Wallets และ Mobile Payments มีการพัฒนาอย่างไรและมีความหมายต่อคุณอย่างไร
รักษาข้อมูลให้ปลอดภัย
ไม่ว่าลูกค้าจะชำระเงินออนไลน์หรือในร้านค้า พวกเขาคาดหวังว่าบริษัทที่พวกเขาทำธุรกิจด้วยจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของตนให้ปลอดภัย
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
